IGNOU ACS-01
- Consumer Studies,
Latest Help Book Edition

ACS-01 English Topics Covered

Block 1 - Consumer: The Basics

• Unit 1 - Who is A Consumer
• Unit 2 - Evolution of the Consumer
• Unit 3 - Consumer Environment
• Unit 4 - Consumer Dynamics

Block 2 - Consumer Movement

• Unit 1 - Origin and Growth
• Unit 2 - Consumer Movement in India
• Unit 3 - Consumer Movement in Select Countries
• Unit 4 - Consumer Movement: Features, Issues and Trends

Block 3 - Consumer Protection

• Unit 1 - Consumer Rights
• Unit 2 - Consumer Responsibilities
• Unit 3 - Empowering the Consumer
• Unit 4 - Social Accountability

Block 4 - Consumer Protection: Depth and Scope

• Unit 1 - Consumer Behavior in Market Economy
• Unit 2 - Mass Media, Advertisement and their Impact on Consumers
• Unit 3 - Slate and the Consumer
• Unit 4 - Ecology, Environment and the Consumer

Block 5 - Consumer Protection Act

• Unit 1 - Limitations of the Consumer Protection Act, 1986
• Unit 2 - Consumer Rights and their Manifestations
• Unit 3 - Consumer Protection Act-Basic Features
• Unit 4 - Evolution of Consumer Protection Laws

Block 6 - The Legislative Framework for Protecting the Consumer

• Unit 1 - Basic Legislative Framework for the Protection of Consumers
• Unit 2 - Laws Relating to Protection of Consumers of Various Services
• Unit 3 - Laws Relating to Food and Adulteration, Drugs and Cosmetics

Block 7 - Redressal of Consumer Grievances

• Unit 1 - Consumer Complaints: Guidelines for Filing
• Unit 2 - Grievance Redressal: Alternatives
• Unit 3 - Role of NGOs in Redressal of Consumer Grievances
• Unit 4 - Public Interest Litigation

Block 8 - Consumer Organizations

• Unit 1 - Establishing a Consumer Organizations
• Unit 2 - Strategies (Campaign and Advocacy)
• Unit 3 - Managing an Organizations
• Unit 4 - International Organizations

ACS-01 Hindi Topics Covered

Block 1 - उपभोक्ता: आधार

• Unit 1 - उपभोक्ता कौन है?
• Unit 2 - उपभोक्ता का विकास
• Unit 3 - उपभोक्ता पर्यावरण
• Unit 4 - उपभोक्ता की सक्रियता

Block 2 - उपभोक्ता आंदोलन

• Unit 1 - उद्भव एवं विकास
• Unit 2 - भारत में उपभोक्ता आंदोलन
• Unit 3 - चुने हुए देशों में उपभोक्ता आंदोलन
• Unit 4 - उपभोक्ता आंदोलन: विशेषताएँ, मुद्दे एवं प्रवृत्तियाँ

Block 3 - उपभोक्ता संरक्षण

• Unit 1 - उपभोक्ता अधिकार
• Unit 2 - उपभोक्ता उत्तरदायित्व
• Unit 3 - उपभोक्ताओं को अधिकार प्रदान करना
• Unit 4 - सामाजिक जवाबदेही

Block 4 - उपभोक्ता संरक्षण-गहनता और कार्यक्षेत्र

• Unit 1 - बाजार अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता व्यवहार
• Unit 2 - जन माध्यम, विज्ञापन एवं उपभोक्ता पर प्रभाव
• Unit 3 - राज्य और उपभोक्ता
• Unit 4 - पारिस्थितिकी पर्यावरण और उपभोक्ता

Block 5 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम

• Unit 1 - उपभोक्ता संरक्षण कानून का उद्भव
• Unit 2 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम: मूल विशेषताएँ
• Unit 3 - उपभोक्ता अधिकार और उनकी अभिव्यक्तियाँ
• Unit 4 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1988 की परिसीमाएँ

Block 6 - उपभोक्ता संरक्षण का विधायी ढाँचा

• Unit 1 - उपभोक्ता संरक्षण का बुनियादी विधायी ढाँचा
• Unit 2 - विभिन्न सेवाओं के उपभोक्ताओं के संरक्षण से संबंधित कानून
• Unit 3 - खाद्य व अपमिश्रण, औषधि व सौन्दर्य प्रसाधन विषयक कानून

Block 7 - उपभोक्ता शिकायतों का निवारण

• Unit 1 - उपभोक्ता शिकायतें दर्ज कराने के लिए मार्गदर्शी सिद्धांत
• Unit 2 - शिकायत निवारण: विकल्प
• Unit 3 - उपभोक्ता शिकायतों के निवारण में गैर-सरकारी संगठनों की भूमिका
• Unit 4 - जनहित के मुकद्दमे

Block 8 - उपभोक्ता संगठन

• Unit 1 - उपभोक्ता संगठन की स्थापना
• Unit 2 - अभियान और पक्ष-समर्थन की कार्यनीतियाँ
• Unit 3 - संगठन प्रबंध
• Unit 4 - अंतर्राष्ट्रीय संगठन

Previous Year Solved Question Papers Included

ACS-01 English (Total-24, Solved-11, Unsolved-13)

• Sample Paper (June-2019)
• June (2007-2018)
• December (2008-2018)

ACS-01 Hindi (Total-29, Solved-19, Unsolved-10)

• June (2008-2022)
• December (2008-2021)

ACS-01 Help Book Details