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ACS-01 English Topics Covered
Block 1 – Consumer: The Basics
- Unit 1 – Who is A Consumer
- Unit 2 – Evolution of the Consumer
- Unit 3 – Consumer Environment
- Unit 4 – Consumer Dynamics
Block 2 – Consumer Movement
- Unit 1 – Origin and Growth
- Unit 2 – Consumer Movement in India
- Unit 3 – Consumer Movement in Select Countries
- Unit 4 – Consumer Movement: Features, Issues and Trends
Block 3 – Consumer Protection
- Unit 1 – Consumer Rights
- Unit 2 – Consumer Responsibilities
- Unit 3 – Empowering the Consumer
- Unit 4 – Social Accountability
Block 4 – Consumer Protection: Depth and Scope
- Unit 1 – Consumer Behavior in Market Economy
- Unit 2 – Mass Media, Advertisement and their Impact on Consumers
- Unit 3 – Slate and the Consumer
- Unit 4 – Ecology, Environment and the Consumer
Block 5 – Consumer Protection Act
- Unit 1 – Limitations of the Consumer Protection Act, 1986
- Unit 2 – Consumer Rights and their Manifestations
- Unit 3 – Consumer Protection Act-Basic Features
- Unit 4 – Evolution of Consumer Protection Laws
Block 6 – The Legislative Framework for Protecting the Consumer
- Unit 1 – Basic Legislative Framework for the Protection of Consumers
- Unit 2 – Laws Relating to Protection of Consumers of Various Services
- Unit 3 – Laws Relating to Food and Adulteration, Drugs and Cosmetics
Block 7 – Redressal of Consumer Grievances
- Unit 1 – Consumer Complaints: Guidelines for Filing
- Unit 2 – Grievance Redressal: Alternatives
- Unit 3 – Role of NGOs in Redressal of Consumer Grievances
- Unit 4 – Public Interest Litigation
Block 8 – Consumer Organizations
- Unit 1 – Establishing a Consumer Organizations
- Unit 2 – Strategies (Campaign and Advocacy)
- Unit 3 – Managing an Organizations
- Unit 4 – International Organizations
ACS-01 Hindi Topics Covered
Block 1 – उपभोक्ता: आधार
- Unit 1 – उपभोक्ता कौन है?
- Unit 2 – उपभोक्ता का विकास
- Unit 3 – उपभोक्ता पर्यावरण
- Unit 4 – उपभोक्ता की सक्रियता
Block 2 – उपभोक्ता आंदोलन
- Unit 1 – उद्भव एवं विकास
- Unit 2 – भारत में उपभोक्ता आंदोलन
- Unit 3 – चुने हुए देशों में उपभोक्ता आंदोलन
- Unit 4 – उपभोक्ता आंदोलन: विशेषताएँ, मुद्दे एवं प्रवृत्तियाँ
Block 3 – उपभोक्ता संरक्षण
- Unit 1 – उपभोक्ता अधिकार
- Unit 2 – उपभोक्ता उत्तरदायित्व
- Unit 3 – उपभोक्ताओं को अधिकार प्रदान करना
- Unit 4 – सामाजिक जवाबदेही
Block 4 – उपभोक्ता संरक्षण-गहनता और कार्यक्षेत्र
- Unit 1 – बाजार अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता व्यवहार
- Unit 2 – जन माध्यम, विज्ञापन एवं उपभोक्ता पर प्रभाव
- Unit 3 – राज्य और उपभोक्ता
- Unit 4 – पारिस्थितिकी पर्यावरण और उपभोक्ता
Block 5 – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम
- Unit 1 – उपभोक्ता संरक्षण कानून का उद्भव
- Unit 2 – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम: मूल विशेषताएँ
- Unit 3 – उपभोक्ता अधिकार और उनकी अभिव्यक्तियाँ
- Unit 4 – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1988 की परिसीमाएँ
Block 6 – उपभोक्ता संरक्षण का विधायी ढाँचा
- Unit 1 – उपभोक्ता संरक्षण का बुनियादी विधायी ढाँचा
- Unit 2 – विभिन्न सेवाओं के उपभोक्ताओं के संरक्षण से संबंधित कानून
- Unit 3 – खाद्य व अपमिश्रण, औषधि व सौन्दर्य प्रसाधन विषयक कानून
Block 7 – उपभोक्ता शिकायतों का निवारण
- Unit 1 – उपभोक्ता शिकायतें दर्ज कराने के लिए मार्गदर्शी सिद्धांत
- Unit 2 – शिकायत निवारण: विकल्प
- Unit 3 – उपभोक्ता शिकायतों के निवारण में गैर-सरकारी संगठनों की भूमिका
- Unit 4 – जनहित के मुकद्दमे
Block 8 – उपभोक्ता संगठन
- Unit 1 – उपभोक्ता संगठन की स्थापना
- Unit 2 – अभियान और पक्ष-समर्थन की कार्यनीतियाँ
- Unit 3 – संगठन प्रबंध
- Unit 4 – अंतर्राष्ट्रीय संगठन
